Geschäftsmetriken sind Kennzahlen, die verwendet werden, um den Erfolg oder die Leistung eines Unternehmens zu messen und zu beurteilen. Sie können aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens stammen, wie zum Beispiel Finanzen, Marketing, Kundenzufriedenheit oder Mitarbeiterleistung.
Einige Beispiele für gängige Geschäftsmetriken sind:
- Umsatz: Der Gesamtbetrag, den das Unternehmen durch den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen erzielt.
- Gewinn: Der Betrag, der übrig bleibt, nachdem alle Kosten abgezogen wurden.
- Kundenzufriedenheit: Eine Messung der Zufriedenheit der Kunden mit dem Unternehmen und seinen Produkten oder Dienstleistungen.
- Mitarbeiterzufriedenheit: Eine Messung der Zufriedenheit der Mitarbeiter mit ihren Arbeitsbedingungen und ihrer Zufriedenheit im Unternehmen.
- Kundenbindung: Eine Messung der Treue der Kunden zum Unternehmen und der Wahrscheinlichkeit, dass sie wiederkommen oder das Unternehmen weiterempfehlen.
- Marktanteil: Der Anteil des Unternehmens am Gesamtmarkt für seine Produkte oder Dienstleistungen.
- Traffic / Engagement: Wie viele Nutzer besuchen die Webseiten oder andere Marketingkanäle des Unternehmens
Dies sind nur einige Beispiele für Geschäftsmetriken, es gibt viele weitere, die je nach Branche und Unternehmenszielen wichtig sein können. Es ist wichtig, dass Unternehmen regelmäßig ihre Geschäftsmetriken überwachen, um sicherzustellen, dass sie auf Kurs sind, um ihre Ziele zu erreichen und ihren Erfolg zu messen.
Business Metrics ist eine Website, die alle möglichen Business Metriken sammelt und nach Anwendungsfall oder Geschäftsmodell einordnet.
